الصراع بين المتدربين الممرضة: أسبابه وأنواعه، واستراتيجيات حل.
من قبل
منى مصطفى الشاذلى، جيهان محمد احمد مصطفى *، سحر حمدي السيد **
من
قسم إدارة التمريض، كلية التمريض، جامعة عين شمس، جامعة المنصورة *، جامعة الزقازيق **
ملخص
يشير الصراع إلى صراع الذي ينتج عن احتياجات غير متوافقة أو متعارضة، والشعور، والأفكار، أو المطالب داخل الشخص أو بين شخصين أو أكثر. ينبغي للمنظمة أن يكون لها إجراءات واضحة لجعل الصراع السهل حل الصراع. ومن المهم جدا لمجموعة ذات جودة عالية صنع القرار والعلاقات الفردية لأنه إذا تدار بشكل جيد، فإنه يمكن أن تحفز على الإبداع، والاتفاق، وزيادة الالتزام والتماسك والتعاون. وكان الهدف من هذه الدراسة إلى التعرف على أسباب وأنواع مختلفة من الصراع بين المتدربين ممرضة، وتحديد استراتيجيات حل النزاع فضل من قبلهم. وقد أجريت الدراسة في جامعة عين شمس المستشفيات الجامعية. شملت عينة الدراسة جميع المتدربين ممرضة ممارسة في 2004/2005 وطالبات سنة الامتياز في مستشفيات جامعة عين شمس، وكان عددهم الإجمالي 215 متدربا ممرضة. واستخدمت أداتين لجمع البيانات، وهي ورقة البيانات الديموغرافية بما في ذلك السن، والمؤهل التعليمي ما قبل الجامعي، والحالة الزوجية، والإقامة، وزارة العمل الحالية والسابقة من المتدربين ممرضة والاستبيان الصراع لقياس المتدربين ممرضة أسباب الصراع، وأنواع، والقرار المفضل الاستراتيجيات. وكشفت النتائج أن بين المجموعة نوع (في نفس القسم) كان نوع الصراع الأكثر شيوعا (27.4٪)، في حين أن جملة - كانت شخصية أقل (8.4٪). كان نظام الثواب وبيئة العمل للأسباب المذكورة الأكثر شيوعا (59.5٪ و 57.7٪) على التوالي. كان يتعاون استراتيجية حل النزاعات الأكثر شيوعا المفضل (77.2٪). وأوصت الدراسة بأن مسؤولي التمريض في المستشفى ينبغي تحسين بيئة العمل لتقليل الصراع بين المتدربين ممرضة، من خلال الحفاظ على الاتصالات في قناتين الطريقة، ينبغي أن تحسين العلاقات الشخصية معهم من قبل اجتماعات أسبوعية، والمؤتمرات، والدورات ديناميات الجماعة تركز على تماسك المجموعة. وعلاوة على ذلك، ينبغي أن تكون ممرضة المتدربين على دراية أسباب الصراع في مستشفياتهم وكيفية التعامل معها من خلال برامج حل النزاعات.